Déclaration de confidentialité

I. Qui est responsable du traitement et à qui puis-je m'adresser ?

L'organisme responsable du traitement de vos données personnelles (ci-après : données) est

Engelbert Strauss GmbH & Co. KG
Frankfurter Straße 98-108
63599 Biebergemünd

Vous trouverez les coordonnées détaillées de l'organisme responsable dans Mentions légales.

Si vous avez d'autres questions sur le thème de la protection des données, vous pouvez demander des renseignements, transmettre vos réclamations, apporter des modifications ou demander la suppression de vos données et également émettre des suggestions à tout moment par e-mail datenschutz@strauss.de ou à notre adresse postale indiquée ci-dessus avec le complément « Protection des données ».

Coordonnées délégué à la protection des données personelles:

Dr. Florian Modlinger
Mitterweg 36a
83233 Bernau a. Chiemsee
Tél.: 0176-32572896
Fax: +4932121434755
E-Mail: modlinger@strauss.de

II. Quels procédures de traitement des données sont effectuées ?

1. Commandes

Les données que vous nous transmettez dans le cadre du processus de commande (par exemple vos noms, adresses, adresses e-mail, coordonnées bancaires) sont utilisées par nos soins pour l'exécution des contrats et l'application de mesures précontractuelles. Nous pouvons également traiter les données indiquées par vos soins pour vous informer au sujet d'autres produits intéressants dans notre portefeuille de produits.

Pourquoi ces données sont-elles traitées ?

Traitement des commandes : Nous traitons ces données pour la prise de commande, l'expédition, la facturation, le paiement, le service-client, le recouvrement et le cas échéant pour l'exécution ou la défense de droits légaux dans le cadre de la livraison. La base juridique est l'article 6 par. 1 b) du RGPD. Dans le cadre du traitement des commandes, nous sommes aidés par des prestataires externes (agences de centres d'appel). Ces derniers traitent uniquement vos données conformément à nos instructions et non à des fins propres. En cas de non paiement après plusieurs rappels, nous transmettons, si nécessaire, les données à des sociétés de recouvrement à des fins de recouvrement fiduciaire ; la base juridique est également l'article 6 par. 1 f) du RGPD.

Envoi des articles commandés : Transport : le processus d'expédition des articles commandés est effectué en collaboration avec différentes entreprises de transport. Pour cela, dans le cadre de la livraison des articles commandés, nous transmettons les données nécessaires à ces entreprises de transport. Si vous commandez des articles de tiers (articles supplémentaires) dans notre boutique en ligne, nous transmettons vos données personnelles à ces derniers le cas échant pour un envoi direct. Base juridique : article 6 par. 1 b) du RGPD. Contrôle de l’expédition : afin de veiller à ce que les articles commandés soient livrés correctement, nous collaborons avec un prestataire externe, qui nous aide dans le contrôle de l’expédition. Nous mettons les données requises pour cela (numéro de commande, client et de colis, adresse de livraison) à disposition de notre prestataire. Le traitement des données est effectué sur la base d’un accord de traitement de la commande. La base légale est l'article 6 par. 1 f) du RGPD, article 28 du RGPD. Notifications d’envoi : afin de vous permettre de suivre l’envoi des articles, nous faisons appel à un prestataire externe, qui envoie en notre nom des notifications d’envoi et des mises à jour de statut de votre livraison. Pour ce faire, nous transmettons les données de l’envoi respectif (adresse e-mail, civilité, nom, prénom, nom de l'entreprise, adresse de livraison, numéro du client, numéro de commande et numéro d’envoi) à ce prestataire. Les données sont conservées au maximum pendant trois mois par le prestataire et sont ensuite anonymisées. Le traitement des données est effectué sur la base d’un accord de traitement de la commande. La base légale est l'article 6 par. 1 f) du RGPD, article 28 du RGPD. Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications d’envoi ou de mises à jour de statut de votre livraison, vous pouvez vous opposer au traitement à ces fins (par ex. par e-mail à datenschutz@strauss.de).

Contrôle de solvabilité : en principe, nous vous proposons plusieurs options de paiement. Si vous sélectionnez un mode de paiement non sécurisé (par ex. paiement sur facture), il est de notre intérêt légitime de nous protéger contre les défauts de paiement potentiels. À ces fins, nous pouvons demander un contrôle de solvabilité à Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden, ou CRIF GmbH, Radlkoferstraße 2, 81373 München, avant d'autoriser ce mode de paiement. Pour cela, nous transmettons les données nécessaires pour le contrôle de solvabilité et nous utilisons les informations reçues sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement pour prendre une décision réfléchie concernant le bien fondé, l'exécution ou la résiliation du contrat. Le contrôle de solvabilité peut contenir des valeurs de probabilité (scoring), calculées sur la base de procédés mathématiques reconnus par les scientifiques et dont le calcul est notamment effectué à partir de coordonnées. Vos intérêts dignes de protection sont pris en compte conformément aux dispositions légales. En fonction de votre scoring, nous vous accordons le mode de paiement souhaité. Base juridique : article 6 par. 1 f) du RGPD.

2. Site Internet

Lorsque vous consultez notre site Internet (incl. help.strauss.de), nous traitons votre adresse IP, la date et l'heure de votre visite, les informations concernant le navigateur utilisé ainsi que les réglages de la langue et le cas échéant votre système d'exploitation, l'adresse du site Internet à partir duquel vous êtes arrivé sur notre site Internet (URL de référence) ainsi que des informations sur les fichiers consultés par vos soins. Votre navigateur transmet automatiquement ces données à votre fournisseur Internet et ce dernier nous les transmet.

Pourquoi ces données sont-elles traitées ?

Nous traitons ces données afin que vous puissiez charger notre site Internet, à des fins d'analyse et de garantie de la sécurité de nos systèmes, pour optimiser notre site Internet, ainsi qu'à des fins statistiques. Nous ne pouvons pas associer ces données à une personne en particulier. La base juridique est l'article 6 par. 1 f) du RGPD. Il est de notre intérêt légitime que notre site Internet s'affiche correctement sur votre écran et que nous puissions identifier et résoudre les causes en cas de dysfonctionnements.

Combien de temps ces données sont-elles enregistrées ? Dois-je obligatoirement fournir ces données ?

Ces données sont enregistrées dans des fichiers de protocole pour une durée maximale de 30 jours. La mise à disposition de ces données n'est pas obligatoire et n'est pas non plus nécessaire pour la conclusion du contrat. La consultation de notre site Internet sans le traitement de ces données n'est cependant pas possible pour des raisons techniques.

Traitement des données par des tiers

Sur notre site Internet, nous utilisons un Content-Delivery-Network (abrégé en CDN) du prestataire "Fastly" (Fastly Inc., 475 Brannan St., Suite 300, San Francisco, CA 94107, Etats-Unis). Le CDN permet de fournir les contenus de l'offre en ligne, comme par ex. de grands fichiers médias, des graphiques ou des scripts de programmes, plus rapidement et de façon plus sûre, sur des serveurs répartis au niveau régional et connectés via Internet. En outre, nous utilisons un programme appelé Web Application Firewall (abrégé en WAF) de Fastly, pour identifier au plus vite et éviter les attaques sur notre site Internet.

Dans le cadre des objectifs spécifiés, des données de connexion techniques de l'accès au serveur (adresse IP, date, heure, page consultée, informations du navigateur) sont traitées. L'enregistrement est effectué uniquement dans des cas individuels et pendant une durée maximale de 30 jours. Le cadre juridique de ce traitement est l’article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à garantir et à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site Internet.

Le transfert des données aux Etats-Unis est effectué sur la base des clauses contractuelles standard de la Commission Européenne. En outre, Fastly s'est engagé selon le cadre de protection des données UE-US (EU-US-Data Privacy Framework), le respect du niveau de protection des données européens étant ainsi garanti selon la Commission Européenne. Fastly traite les données spécifiées sur la base d'un contrat de traitement de commande, Fastly n'est donc pas considéré comme un "tiers".

Vous trouverez plus d'informations sur la protection des données par Fastly sur https://www.fastly.com/privacy.

En outre, sur notre site Internet, nous utilisons le logiciel Eye-Able® de Web Inclusion GmbH, afin de garantir l’accessibilité des informations sur Internet. Les données requises pour cela comme JavaScript, les feuilles de style et les images sont chargées en local par ce site Internet. En cas d'activation des fonctions, Eye-Able® utilise le stockage local du navigateur pour enregistrer les paramètres. Tous les paramètres sont enregistrés en local uniquement et ne sont pas transférés.

La base légale du traitement est l’article 6 alinéa 1 f) du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à pouvoir satisfaire de façon optimale les exigences en matière d'accessibilité. 

Vous trouverez plus d’informations sur Eye-Able® dans la déclaration de protection des données suivante : https://eye-able.com/datenschutz/.

3. Cookies

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers textes qui contiennent un numéro d'identification. Les cookies sont enregistrés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous consultez notre site Internet (incl. help.strauss.de). Lorsque vous consultez à nouveau notre site Internet ultérieurement, votre ordinateur ou votre appareil mobile peut être reconnu à l'aide de ce numéro d'identification. Les cookies ne peuvent pas exécuter des programmes ou installer des virus sur votre ordinateur. Ils servent à rendre l'offre Internet globalement plus conviviale et plus efficace.

Quels types de cookies sont utilisés par Engelbert Strauss ?

Nos cookies sont utilisés conformément au RGPD et au TDDDG. Nous utilisons les catégories de cookies suivantes :

Cookies nécessaires

Certaines fonctions de notre site Internet (incl. help.strauss.de) ne peuvent pas être proposées sans utiliser de cookies. Pour ces dernières il est nécessaire que le navigateur soit reconnu même après un changement de page. Ces fonctions incluent par exemple la possibilité de placer des articles dans un panier d'achat ou de se connecter à votre compte client sur notre site Internet.

Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels nous permettent de saisir des paramètres utilisateur et de les enregistrer. Cela inclut par exemple la langue sélectionnée par vos soins dans le menu, votre nom d'utilisateur, etc.

Cela concerne également les cookies d'analyse du comportement de navigation de nos visiteurs, qui transmettent par exemple les informations suivantes : termes de recherche saisis ; fréquence de consultation des pages ; recours aux fonctions du site Internet, date et durée de la visite. Le traitement de ces données des visiteurs est effectué de façon anonyme. Il n'est plus possible d'associer les données au visiteur concerné.

Cookies personnels (à des fins d'analyse et commerciales sous une forme pseudonymisée)

En outre, nous utilisons des cookies, qui permettent d'analyser le comportement de navigation de l'utilisateur sous une forme pseudonymisée. De cette façon, les informations suivantes peuvent également être transmises par exemple : termes de recherche saisis ; fréquence de consultation des pages ; recours aux fonctions du site Internet, date et durée de la visite.

Les données de l'utilisateur collectées de cette manière sont pseudonymisées à l'aide de mesures techniques. Par conséquent, il n'est plus possible d'associer les données à l'utilisateur concerné. Les données ne sont pas enregistrées ensemble avec d'autres données. Les données statistiques acquises de cette façon nous aident à adapter nos offres aux centres d'intérêt et à mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

Pourquoi Engelbert Strauss utilise des cookies ?

Nous utilisons les cookies nécessaires et les cookies fonctionnels pour rendre la visite de notre site internet attractive et conviviale et pour permettre ou simplifier l'utilisation de certaines fonctions. En outre, nous utilisons des cookies d'analyse ou publicitaires, pour l'analyse statistique de l'utilisation de notre site Internet. Les cookies d'analyse nous permettent de savoir comment le site Internet est utilisé et nous pouvons ainsi optimiser notre offre en permanence.

La base juridique pour l'utilisation des cookies nécessaires est l'article 6 par. 1 b) du RGPD. Les cookies nécessaires sont requis pour consulter notre site Internet et pour pouvoir utiliser des fonctionnalités de base. L'utilisation des cookies fonctionnels est effectuée sur la base de l'article 6 par. 1 f) du RGPD. Nous avons un intérêt légitime dans le fait de vous garantir une utilisation conviviale de notre site Internet et d'améliorer la qualité de notre site Internet ainsi que de son contenu. La base juridique pour l'utilisation des cookies d'analyse et des cookies publicitaires est l'article 6 par. 1 a) du RGPD et l'article 49 par. 1 a) du RGPD. Nous les utilisons uniquement si vous nous avez fourni votre consentement. Cela inclut également un transfert vers les États-Unis le cas échéant. Dans ce contexte, nous stipulons que les États-Unis ne présentent pas un niveau de protection des données raisonnable au titre de la directive de l'UE 2016/679, notamment car il y a un risque que dans certaines conditions légales, les autorités américaines soient en droit d'accéder à vos données à des fins de contrôle et de surveillance, sans que des mesures correctives appropriées ne soient disponibles.

Combien de temps ces données sont-elles enregistrées ?

Certains cookies sont supprimés à la fin de la session du navigateur (ces cookies sont appelés cookies temporaires ou cookies de session). D'autres cookies restent sur votre appareil et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (ces cookies sont appelés cookies permanents). La durée de l'enregistrement est indiquée dans l'aperçu des réglages des cookies de votre navigateur.

Dois-je fournir ces données ? Comment puis-je éviter l'utilisation de cookies ?

Il n'y a par principe aucune obligation d'utiliser des cookies. Vous pouvez modifier l'utilisation des cookies à tout moment à l'aide des paramètres suivants :

Nous tenons cependant à indiquer que la fonctionnalité de notre site Internet peut être limitée si vous désactivez le traitement des cookies.

En outre, vous pouvez également éviter l'utilisation de cookies à l'aide d'un réglage correspondant du navigateur Internet utilisé. Vous devez effectuer les réglages spécifiquement pour chaque navigateur et chaque appareil que vous utilisez. En outre, les cookies déjà installés peuvent être supprimés à tout moment via un navigateur Internet ou d'autres programmes logiciels.

5. Google Maps

Nous utilisons le service « Google Maps » du fournisseur Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, États-Unis (ci-après « Google ») pour vous indiquer comment nous contacter (par exemple, nos magasins de vêtements de travail, nos boutiques pop-up, etc.). Les contenus cartographiques correspondants sont appelés par les serveurs de Google. En faisant appel à des serveurs externes de Google aux États-Unis, il est possible que Google documente et enregistre, entre autres, votre adresse IP. Le traitement de vos données en dehors de l’Union européenne (UE) ne peut donc pas être exclu. En accédant à la sous-page correspondante (par exemple, en cliquant activement sur le bouton « Infos » et heures d’ouverture sous « Workwearstores »), vous donnez votre consentement au traitement de vos données par Google comme décrit ci-dessus. Vous trouverez plus d'informations sur la protection des données par Google sur policies.google.com/privacy.

Le traitement est effectué sur la base de votre consentement. La base juridique est l'article 6 alinéa 1 a) du RGPD et l'article 49 alinéa 1 a) du RGPD.

6. YouTube

Dans le cadre de l'intérêt légitime selon l'article 6 par. 1 p. 1 point f) du RGPD, nous avons intégré dans notre offre en ligne des vidéos Youtube, qui sont enregistrées sur www.youtube.com et qui peuvent être lues directement à partir de notre page d'accueil. L'intégration (plug-in) sert à agencer notre site web de manière attrayante.

Ces vidéos sont intégrées sur notre page d'accueil, de telle sorte que l'installation des cookies Youtube est bloquée jusqu'à ce qu'un clic actif sur la lecture soit exécuté. En cliquant sur le bouton de lecture, vous donnez votre consentement pour que Youtube installe des cookies sur l'appareil utilisé, ces cookies pouvant servir également à analyser le comportement d'utilisation à des fins d'étude de marché et de marketing.

YouTube est un service du fournisseur Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis. Si vous allez sur une page comportant ce type de plug-in sur notre site Internet, une connexion est établie avec le serveur de YouTube et le plug-in est affiché. Dans le cadre de cette procédure, l'information indiquant que vous avez visité notre site Internet est transmise au serveur de YouTube. Si vous êtes connecté en tant qu'utilisateur de YouTube, YouTube associe cette information à votre compte utilisateur personnel. En cas d'utilisation du plug-in comme par exemple en cliquant sur le bouton de démarrage d'une vidéo, cette information est également associée à votre compte utilisateur. Vous pouvez empêcher cette association en vous déconnectant de votre compte utilisateur YouTube avant d'utiliser notre site Internet ainsi que des autres comptes utilisateurs des entreprises YouTube LLC et Google Inc et en supprimant les cookies correspondants de ces entreprises.

Les données collectées grâce aux cookies sont généralement envoyées sur un serveur aux Etats-Unis et y sont enregistrées. En cas de transmission des données aux Etats-Unis, le transfert des données s'appuie sur l'existence de clauses contractuelles standards.

Vous trouverez plus d'informations sur le traitement des données et des indications relatives à la protection des données par YouTube (Google) sur google.de/intl/de/policies/privacy/.

Vous trouverez plus de détails sur l'utilisation des cookies par Youtube dans la politique relative aux cookies de Google sur policies.google.com/technologies/types?.

7. Création d'un compte client

Dans notre boutique en ligne, vous pouvez créer un compte client pour les futures commandes (« S'inscrire » - Commander et créer un compte).

Pourquoi ces données sont-elles traitées ?

Vos données client sont traitées afin de simplifier et d'accélérer les futures commandes. Vous pouvez vous connecter à la boutique en ligne à l'aide de vos identifiants après inscription. Si vous vous connectez en tant que client inscrit, vos identifiants nous sont transmis afin de contrôler votre identité. Une fois connecté avec vos identifiants, vos données client enregistrées sont reprises pour une nouvelle commande. Par ailleurs, le point II.1. s'applique en conséquence.

Nous traitons les données mises à disposition par vos soins lors de l'inscription sur la base de l'article 6 par. 1 b) du RGPD dans la mesure où cela est nécessaire pour l'exécution d'un contrat ou pour l'exécution de mesures contractuelles en amont ; le point II.1. s'applique. Par ailleurs, nous traitons les données communiquées volontairement lors de l'inscription selon l'article 6 par. 1 a) du RGPD et article 49 par. 1 a) du RGPD si vous avez accepté ce traitement.

Combien de temps ces données sont-elles enregistrées ? Dois-je obligatoirement fournir ces données ?

Les données saisies dans le cadre de l'inscription sont supprimées dès que vous supprimez votre compte client. Si vous ne vous êtes plus connecté depuis plus de 2 ans depuis votre dernière commande, votre inscription sera supprimée. Il est possible que nous soyons en droit de prolonger l'enregistrement selon le point II.1. La mise à disposition de données personnelles lors de l'inscription n'est pas obligatoire, ni du point de vue légal, ni du point de vue contractuel.

8. Formulaire de contact et contact par e-mail

Nous traitons les données que vous avez saisies dans notre formulaire de contact ou que vous nous avez transmises par e-mail afin de pouvoir traiter et de pouvoir répondre à vos demandes.

Nous traitons les données saisies dans notre formulaire de contact conformément à l'article 6 par. 1 a) du RGPD et article 49 par. 1 a) du RGPD, dans la mesure où vous avez accepté ce traitement. Si vous saisissez des informations sensibles dans le champ « Message », ce qui inclut les catégories spécifiques de données (comme l'origine, les convictions politiques ou religieuses, l'appartenance à un syndicat, les données de santé ou sexuelles), vous acceptez alors également le traitement de ces données. Si vous nous transmettez des données par e-mail, la base juridique est l'article 6 par. 1 f) du RGPD. Si vous êtes également l'un de nos clients, l'article 6 par. 1 b) du RGPD sert également de base juridique.

Ces données sont supprimées au plus tard 12 mois après la réception de votre demande, si nous ne sommes pas autorisés ou dans l'obligation de prolonger l'enregistrement conformément aux dispositions légales dans le cadre de l'article 6 par. 1 c) du RGPD. Si vous êtes également l'un de nos clients, le point II.1. s'applique pour les délais de conservation.

La mise à disposition de ces données n'est pas obligatoire et n'est pas nécessaire pour établir un contrat. L'utilisation du formulaire de contact implique cependant que vous saisissiez une adresse e-mail, car sinon nous ne pouvons pas répondre. Si vous saisissez d'autres données, vous le faites volontairement.

9. Contacter par chat en direct

Vous pouvez toujours nous contacter via le chat en direct. Pour cela, nous utilisons le logiciel de chat de la société "Zendesk" (Zendesk Inc., 1019 Market Street à San Francisco, CA 94103 USA). Vous pouvez utiliser le chat comme un formulaire de contact pour discuter avec notre personnel en temps quasi réel. Lorsque vous démarrez le chat, les données personnelles suivantes sont collectées :Konversations-ID

• ID de conversation
• Identifiant de l'auteur
• date de réception
• source de canal
• Quantité de données envoyées
• Et si donné : prénom, nom et adresse e-mail

Afin de pouvoir utiliser le chat, les cookies correspondants sont définis si vous avez préalablement donné votre consentement aux cookies personnels. Vous pouvez empêcher le stockage des cookies via vos paramètres (voir ci-dessus, section II.3) ou alternativement en modifiant les paramètres de votre navigateur. Selon le déroulement de la conversation avec nos employés, d'autres données personnelles peuvent apparaître dans le chat, que vous saisissez ou transmettez. La nature de ces données dépend fortement de votre demande ou du problème que vous nous décrivez. De plus, les pages de notre boutique en ligne que vous avez déjà consultées peuvent être affichées à notre service clientèle. Le traitement de toutes ces données sert à vous offrir une possibilité de contact rapide et efficace et ainsi à améliorer notre service client. La base légale pour le traitement de vos données est votre consentement conformément à l'article 6 (1) (a) GDPR, que vous pouvez révoquer à tout moment avec effet pour l'avenir. Si votre demande est faite pour préparer / initier un contrat avec vous, l'article 6 (1) (b) GDPR est la base juridique.

Vos données seront supprimées au plus tard après l'expiration des délais de conservation spécifiés à l'article 257 du code de commerce allemand et à l'article 147 du code des impôts après réception de votre demande de contact, en fonction de la nature de votre demande. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD en liaison avec les lois susmentionnées. Les délais peuvent aller jusqu'à 10 ans. Le stockage des données de chat sert également à garantir la sécurité de nos systèmes informatiques. En même temps, c'est notre intérêt légitime, c'est pourquoi le traitement est autorisé en vertu de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.

Zendesk traite les données susmentionnées en notre nom. Nous avons conclu un accord de traitement des commandes avec Zendesk, ce qui signifie que Zendesk n'est pas considéré comme un "tiers". Zendesk traite vos données dans l'UE/EEE et en partie aux États-Unis. À cette fin, la société dispose de règles d'entreprise contraignantes (BCR) qui ont été approuvées par l'autorité irlandaise de protection des données et légitiment ainsi les transferts de données sécurisés vers des pays tiers en dehors de l'Union européenne et de l'EEE. Pour plus d'informations, voir www.zendesk.de/blog/update-privacy-shield-invalidation-european-court-justice/.

Si vous n'acceptez pas que nous traitions votre demande via Zendesk, vous pouvez également nous contacter par e-mail, téléphone, formulaire de contact ou fax.

Vous trouverez également de plus amples informations sur le traitement de vos données par Zendesk sur www.zendesk.de/privacy-notice/.

10. Publicité

Nous traitons vos données à des fins d'envoi de publicités par e-mail (ceci inclut, entre autres, les nouveaux produits, les promotions et les offres), dans la mesure où vous nous avez communiqué votre adresse e-mail lors de la commande, et de publicité imprimée. Nous veillons ainsi à ce que vous receviez des catalogues personnalisés en plus du catalogue général. La base juridique est l'article 6 par. 1 f) du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à envoyer des publicités directes à nos clients dans le cadre autorisé par la loi.

11. Questionnaire de satisfaction

Dans le cadre des questionnaires de satisfaction, nous utilisons la plateforme d'évaluation Trustpilot A/S (Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5, 1112 Kopenhagen, Danemark, ci-après « Trustpilot »). Avec votre consentement (art. 6 par. 1 a) du RGPD), suite à votre achat, nous vous envoyons un e-mail en vous demandant de bien vouloir évaluer votre achat sur la plateforme d’évaluation de Trustpilot. Afin de vérifier que les personnes qui partagent leur évaluation sont réellement les personnes qui ont bénéficié de nos services, avec votre consentement selon l’article 6 par. 1 a) du RGPD, nous transmettons les données nécessaires pour cela vous concernant (nom, adresse e-mail et numéro de référence) à Trustpilot. Si vous nous évaluez via la plateforme ou la procédure d'évaluation en tant qu’utilisateur ou que vous transmettez un avis d'une autre manière, les conditions générales de vente ou d’utilisation et les déclarations relatives à la protection des données de Trustpilot s’appliquent. Indépendamment de cela, vous pouvez transmettre une évaluation de votre achat chez nous directement à Trustpilot. Cependant, cette évaluation n’est alors pas vérifiée.

12. Newsletter

Vous avez la possibilité de vous abonner à une newsletter gratuite par e-mail. Lors de l'inscription à la newsletter sur notre site Internet, l'adresse e-mail indiquée dans le masque de saisie nous est transmise. Par ailleurs, vous avez la possibilité de recevoir une newsletter par e-mail personnalisée transmise par nos soins. Nous élaborons cette dernière à partir des données que vous nous communiquez à l'aide du masque de saisie prévu à cet effet.

Pourquoi mes données sont-elles traitées ?

Nous utilisons votre adresse e-mail dans le cadre de l'envoi régulier de notre newsletter. Après vous être abonné à notre newsletter par e-mail, nous vous envoyons un e-mail avec un lien de vérification de votre adresse e-mail. Une fois votre adresse e-mail confirmée, vous pouvez saisir d'autres données à l'aide d'un masque de saisie supplémentaire. Nous traitons les données saisies pour élaborer une newsletter personnalisée pour vous et spécifique à votre secteur d'activité.

La base juridique est votre consentement que vous nous avez transmis lors de l'inscription à la newsletter ou de l'inscription à une newsletter personnalisée (article 6 par. 1 a) du RGPD et article 49 par. 1 a) du RGPD). La base juridique pour l'envoi de la newsletter après une vente d'articles ou de services est l'article 6 par. 1 f) du RGPD ou le § 7 par. 3 de la loi contre la concurrence déloyale.

Comment puis-je me désabonner de la newsletter ? Combien de temps les données sont-elles enregistrées ?

Si vous ne souhaitez plus recevoir la newsletter à l'avenir, vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à l'envoi de la newsletter à l'aide du lien de désinscription dans la newsletter ou du formulaire de désinscription dans la boutique en ligne sous la rubrique « Newsletter » (plus d'informations sur le droit de rétractation, voir IV.).

Les données que vous nous avez fournies dans le cadre de l'inscription à la newsletter sont supprimées rapidement après révocation de votre consentement ou après désinscription de la newsletter. Si vous êtes également l'un de nos clients, les délais de conservation mentionnés ci-dessus au point II.1 s'appliquent.

Dois-je obligatoirement fournir ces données ?

Notre newsletter est une offre facultative. Cependant, il est nécessaire de fournir votre adresse e-mail pour l'envoi de la newsletter par e-mail. Si vous souhaitez recevoir une newsletter personnalisée, d'autres données personnelles sont nécessaires (par ex. votre métier/secteur d'activité pour élaborer une newsletter spécifique pour le secteur d'activité, votre nom pour une approche personnelle et votre adresse pour les offres spécifiques à proximité).

13. Prévention des fraudes

Afin de sécuriser les processus de commande, nous utilisons les données fournies par vos soins pour vérifier si la commande comporte des anomalies. Nous disposons ainsi d'un intérêt légitime pour cela, car nous voulons ainsi éviter les défauts de paiement et protéger les clients contre les utilisations abusives de leurs données personnelles. La base juridique de ce traitement est l'art. 6. par. 1 f) du RGPD.

Lors des commandes sur notre boutique en ligne, des données sont traitées dans le cadre de l'exécution du contrat (par ex. l'article acheté, le nom, l'adresse postale, l'adresse e-mail, l'adresse de livraison, le mode de paiement et les coordonnées bancaires), ainsi que les données d'utilisation en lien avec les visites sur notre site Internet (par ex. le début, la fin et l'étendue de l'utilisation) en association avec un cookie et/ou un identifiant utilisateur. Il peut s'agir de données anonymes contenant les terminaux utilisés pour la visite des sites Internet et qui sont reconnues avec une certaine probabilité lors des visites ultérieures. Le traitement est ainsi effectué dans le but de protéger votre compte client, les pages Internet que vous visitez et les services que vous utilisez sur notre site Internet contre les utilisations frauduleuses et abusives (par ex. contre la prise de contrôle d'un compte utilisateur, la génération automatique de faux comptes utilisateurs ou l'utilisation d'identité ou de données de paiement volées).

En cas de suspicion de fraude ou d'utilisation abusive, l'un de nos employés vérifie en interne l'analyse et les indices de référence. Si un contrat est refusé suite à cela, vous en êtes informé. Sur demande, les motifs essentiels justifiant la décision peuvent en outre vous être communiqués. Vous avez alors l'occasion de faire valoir votre point de vue, la décision étant alors à nouveau étudiée par un employé.

Nous procédons à la prévention des fraudes nous-mêmes ou avec l'aide de prestataires externes. Pour finir, nous traitons vos données exclusivement de façon conforme à nos directives et non à des fins propres. Les mesures pour sécuriser les processus de commande dans la boutique en ligne sont assurés par infoscore Tracking Solutions GmbH, Kaistraße 7, 40221 Düsseldorf, infoscore Profile Tracking GmbH, Kaistraße 7, 40221 Düsseldorf, infoscore Tracking Technology GmbH, Kaistraße 7, 40221 Düsseldorf et un prestataire de services de centre de données mandaté pour l'enregistrement des données.

Les données traitées dans ce contexte sont supprimées automatiquement au bout de cinq mois.

14. Utilisation supplémentaire des données dans le cadre de l'utilisation de l'application e.s.

Si vous installez et utilisez l'application e.s., nous traitons également les données suivantes, en plus des données indiquées dans les points précédents de cette section II.

Google Firebase

Nous utilisons le logiciel Firebase de Google. Firebase nous aide à améliorer l'utilisation de l'application, par exemple en analysant des rapports d'erreur. D'autre part, Firebase détermine pour nous dans quelle mesure et par quels groupes d'utilisateurs certains contenus sont consultés dans l'application. Cela nous permet de rendre l'application et ses contenus plus attractifs pour les utilisateurs.

Firebase utilise des identifiants ("IDs"), pour pouvoir associer les informations spécifiées à un appareil. L'analyse des données d'utilisation est cependant anonymisée et ne permet pas de vous identifier. Vous trouverez plus d'informations sur Google Firebase sur : https://firebase.google.com/support/privacy/

Pourquoi ces données sont-elles traitées ?

Nous utilisons les données de Firebase à des fins d'étude de marché, ainsi que pour agencer l'application de façon conviviale pour les utilisateurs et de façon adaptée aux besoins. La base légale du traitement de vos données est l'article 6. par. 1 f) du RGPD.

Dois-je fournir ces données ? Pendant combien de temps ces données sont-elles enregistrées ?

La mise à disposition de ces données n'est pas prescrite et n'est pas nécessaire pour conclure un contract avec nous. Vous pouvez vous opposer à la collecte de vos données et à la création d'identifiants associés à un appareil par Firebase, en cliquant sur l'option de menu "Protection des données" dans "Réglages - Aspects légaux" et en désactivant le curseur "Traitement des données" (faire coulisser vers la gauche). De cette façon, vous désactivez la collecte des données par Firebase. Les données sont conservées pendant 14 mois maximum.

III. Mes données sont-elles transmises à des tiers ?

Le cas échéant, certaines de vos données sont également transmises aux destinataires suivants, si cela est nécessaire pour l'exécution du contrat (article 6 par. 1 b) du RGPD), si nous sommes soumis à une obligation légale (article 6 par. 1 c) du RGPD) ou si cela est nécessaire pour préserver nos intérêts légitimes (article 6 par. 1 f) du RGPD) :

• Banques et prestataires de services de paiement pour le paiement
• Sociétés de recouvrement
• Fabricants à des fins de traitement des cas de garantie
• Transporteurs, services postaux, prestataire de services pour le contrôle des expéditions, prestataire pour les communications d’envoi
• Autorités judiciaires, tribunaux, services de médiation, comptables, avocats ou conseillers fiscaux
• Assurances pour le traitement de cas de sinistres éventuels

Nous faisons en partie appel à des prestataires externes pour le traitement de vos données. Ces prestataires ont été sélectionnés et mandatés avec soin par nos services, sont contraints de respecter nos directives et font l'objet d'un contrôle régulier. Ce prestataire peut par exemple être une agence de centrale d'appel, des services de routage et des imprimeries, des agences de saisie des données et de gestion des données, des prestataires informatiques, des fournisseurs pour la comparaison des listes de sanctions, des prestataires pour la destruction de supports de données ainsi que des prestataires pour le contrôle de l’envoi et les communications d’envoi. La base juridique est l'article 28 du RGPD, dans la mesure où ces prestataires sont des sous-traitants.

IV. Quels sont mes droits en ce qui concerne mes données ?

Vous pouvez obtenir des informations au sujet de la collecte effective et de vos données traitées auprès de nos services conformément aux conditions de l'article 15 du RGPD. Vous êtes autorisé à faire corriger et dans certains cas à faire compléter vos données conformément à l'article 16 du RGPD. Vous êtes en droit d'obtenir la suppression de vos données par nos services conformément à l'article 17 du RGPD ou leur blocage conformément aux conditions de l'article 18 du RGPD. Conformément à l'article 20 du RGPD, vous êtes en droit d'obtenir les données transmises à nos services sur la base d'un consentement ou d'un contrat, dans la mesure où le traitement est effectué de façon automatisée. Si vous le souhaitez et si cela est techniquement possible, nous transmettons ces données à un tiers. Vos droits peuvent être limités ou exclus par la loi dans certaines conditions. Vous avez le droit de déposer des plaintes concernant la protection légale des données auprès des autorités compétentes en matière de protection des données.